Política de reembolso

Compra con confianza

En Cheki queremos que compres tranquilo. Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados. Si tu producto presenta una falla, estamos para ayudarte.

Las devoluciones y cambios aplican únicamente por falla del producto

Aceptamos cambios o devoluciones solo cuando el producto presenta una falla de fábrica o defecto de funcionamiento. No realizamos cambios ni devoluciones por motivos subjetivos como “cambié de opinión” o “ya no lo quiero”, ya que trabajamos con precios especiales y pago contra entrega.

Plazo para reportar una falla

Tienes hasta 30 días desde que recibes tu pedido para reportar una falla del producto y solicitar el cambio o la devolución.

Condiciones

Para procesar un cambio o devolución por falla, el producto debe:

• Estar en su empaque original, con todos sus accesorios y componentes.
• Presentar la falla de fábrica o defecto de funcionamiento (no daños por mal uso, golpes o mala manipulación).
• Presentar el dato o comprobante de tu pedido (te lo pedimos por WhatsApp).

Nos hacemos cargo de las fallas

Si tu producto llegó con una falla de fábrica o defectuoso, nosotros nos hacemos cargo: te lo cambiamos sin costo y cubrimos el costo de envío de la devolución.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso (por ejemplo, si no hay stock para reemplazar un producto con falla), se coordina directamente contigo por WhatsApp, según el medio de pago que hayas utilizado. Al ser pago contra entrega, la mayoría de los casos se resuelven con el cambio del producto por otro en buen estado.

¿Cómo reporto una falla?

Escríbenos por WhatsApp a +591 60987616 con tu nombre, el producto y una foto o video donde se vea la falla. Nuestro equipo te guiará en todo el proceso.